Bienvenue

Merci de venir nous rendre visite ! Que pouvons-nous faire pour vous ? N'hésitez pas à nous envoyer un message si vous avez des questions.

REGLES DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Pour la bonne gestion de notre activité liée à la beauté (coiffure et/ou esthétique) et dans le respect de la législation, nous sommes susceptibles de collecter des informations sur vous à l’occasion des contacts que vous aurez avec nous (prise de rdv sur site, téléphonique ou en ligne, visites avec transactions, réponse à des études de satisfactions).

 

Nous considérons que vous nous avez donné votre consentement à la collecte d’informations lors de ces contacts.

Nous nous engageons à ne collecter que le niveau d’information minimum dont nous avons besoin pour travailler et faire évoluer notre offre commerciale et à ne céder en aucun cas ces informations à autrui à titre gratuit ou pécuniaire.

Données susceptibles d’être collectées :

1.     Identification personnelle : titre (Mme, Mr), prénom, nom, genre, statut marital, date de naissance, csp, origine de votre venue (exemple : parrainé par…) ;

2.     Coordonnées : postales, téléphoniques, numériques (e-mail) ;

3.     Informations personnelles : boisson préférée, fiche technique (formulation chimique des prestations réalisées, style préféré, collaborateur préféré) ;

4.     L’historique de vos visites : dates, moyens de paiement utilisés, détail des prestations et produits consommés (ajout de notes possible), remises accordées, créance éventuelle, collaborateurs intervenus ;

5.     Données médicales : Selon les services ou les produits que vous souhaitez acheter, nous sommes susceptibles de vous demander des renseignements sur vos antécédents médicaux (ex : allergies, état de grossesse,…) qui ne pourront être stockés qu’avec votre consentement.

 

 Vous pouvez à tout moment demander une copie, la modification ou la suppression des informations que nous avons enregistrées à votre sujet auprès de notre établissement.

Au-delà nous nous engageons à supprimer ces mêmes informations dans un délai maximum de 5 ans comme prévu par la loi s’il n’y a pas de transaction, ni de visite ni de modification de données dans ce laps de temps.

Utilisation des données :

Nous pouvons réaliser des actions de communication, à la condition de votre consentement préalable lors de la collecte des informations vous concernant.

Certaines de nos campagnes marketing sont automatisées et utilisent des règles basées sur les services et produits achetés et les informations que nous collectons auprès de vous.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de tout ou parties de ces modes de contacts.

1.     Modes de contacts possibles

1.1.                    appel téléphonique

1.2.                    SMS

1.3.                    e-mail

1.4.                    courrier postal

1.5.                    application mobile

 

2.     Natures des contacts

2.1.                    Messages de services

  2.1.1. Confirmation de rdv

  2.1.2. Rappel de rdv

  2.1.3. Etude de satisfaction

 

3.     Messages marketing éventuels

   3.1.                    Campagne marketing automatisée

(ex : anniversaire, remerciement 1ère visite, remerciement parrainage, offre fidélité, non revenu depuis x mois, etc…)

  3.2.                    Campagne de communication ponctuelle

(ex : bonne année, saint valentin, fête des mères, etc…)

 

Processus de gestion des données et emplacements de données :

Nous utilisons de nombreuses solutions logicielles pour fournir les services énumérés ci-dessus.

Ces solutions logicielles agissent en tant que processus de gestion de données.

Elles stockent et traitent des données dans de nombreux endroits en dehors de nos locaux commerciaux.

Pour une liste des processus de gestion de données et des emplacements de stockage de données, veuillez nous contacter.

Contacts et réclamations :

Vous pouvez nous contacter pour:

-        Discuter de notre politique de confidentialité ;

-       Demander des informations sur ce que nous avons stocké à votre sujet ;

-       Demander la suppression de toutes les informations d'identification à votre sujet ;

-       Faire une réclamation.

Horaires d'ouverture et services

Sur RDV :

Le mardi de 9h à 18h le mercredi et jeudi et vendredi de 9h à 19h , le samedi de 9h à 17h30.

 

Contact

E-mail : stengel.laure@orange.fr
Tél : 0386271471

Stengel Coifferie Mixte et Beauté Nature

6 et 7 place du 19 aout

58500 Clamecy